ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahan terhadap kepuasan pelanggan pada klub golf Bogor raya
Populasi yang diambil untuk penelitian ini adalah Pelanggan klub Bogor raya berjumlah 370 orang. Sampel diambil sebanyak 79 orang dengan menggunakan teknik accidental sampling. T…
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Pos Indonesia (Persero) di Jl. Ir. H. Djuanda. Metode pengambilan sampel dengan accidental sampling pada data primer dengan sampel yang diambil sebanyak 200 responden. Metode analisis yang digunakan dalam pene…