JURNAL SKRIPSI MN
Pengaruh Promosi, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk IPHONE Di Renan Store Cabang Bogor
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel promosi,kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan produk iphone di renan store cabang bogor. Variabel independent dalam penelitian ini adalah promosi, kualitas
produk dan kualitas peyalanan yang mempengaruhi variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, dimana metode penelitian ini menggunakan kriteria tertentu untuk menentukan sampel pada penelitian. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini berupa kuesioner dan dokumentasi yang respondennya adalah konsumen yang membeli produk iPhone di Renan Store cabang Bogor. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 384 responden. Hasil pada penelitian ini menunjukan bahwa 55% variasi pada variable kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh promosi, kualitas produk,dan kualitas pelayanan, sedangkan sisanya yaitu 45% dipengaruhi oleh variabel – variabel lain yang tidak diuji dalam penelitian ini.
produk dan kualitas peyalanan yang mempengaruhi variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, dimana metode penelitian ini menggunakan kriteria tertentu untuk menentukan sampel pada penelitian. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini berupa kuesioner dan dokumentasi yang respondennya adalah konsumen yang membeli produk iPhone di Renan Store cabang Bogor. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 384 responden. Hasil pada penelitian ini menunjukan bahwa 55% variasi pada variable kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh promosi, kualitas produk,dan kualitas pelayanan, sedangkan sisanya yaitu 45% dipengaruhi oleh variabel – variabel lain yang tidak diuji dalam penelitian ini.
Availability
#
KOLEKSI REPOSITORY FEKBIS
Location name is not set
JMP.041.2023
Available
Detail Information
- Series Title
-
Jurnal skripsi manajemen pemasaran
- Call Number
-
658.8 SAR p
- Publisher
- Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia., 2023
- Collation
-
16 hal., il
- Language
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
-
- Classification
-
658.8 SAR p
- Content Type
-
-
- Media Type
-
-
- Carrier Type
-
-
- Edition
-
-
- Subject(s)
- Specific Detail Info
-
-
- Statement of Responsibility
-
SARI, Anita Purnama
Other version/related
No other version available
File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography