ABSTRAK

Pelayanan dan harga merupakan faktor yang sangat penting yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Setelah mengembangkan struktur dan strategi pelayanan serta penetapan harga, perusahaan juga harus melakukan perubahan harga atau merespon perubahan harga yang dilakukan pesaing.
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap keputusan pembelian di Restoran Batu Jimbar Sentul. 2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di Restoran Batu Jimbar Sentul. 3. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian di Restoran Batu Jimbar Sentul.
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2014:61). Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah konsumen yang ada di wilayah Bogor dan sekitarnya yang jumlahnya tidak diketahui. Besarnya sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 67, tetapi dalam penelitian ini penulis menyebarkan sampel kepada 100 responden (sampel) alat analisis data menggunakan regresi linier berganda.
Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda Y = 10.096 + 0.441X1 + 0.502X2. Nilai 0.502 merupakan nilai koefisien untuk variable X2 untuk nilai b2 dalam persamaan garis regresi linear berganda Y = a+b1X1+ b2X2 jadi b2 = 0.502 artinya setiap peningkatan 1 point dari harga maka akan mempengaruhi keputusan pembelian pada Restoran Batu Jimbar Sentul City Bogor sebesar 0.502 poin dan variabel bebas lainya konstan. Sedangkan nilai 10.096 merupakan konstanta untuk nilai a yang berarti nilai Y apabila X1 dan X2 = 0. Presentase sumbangan pengaruh variabel bebas yaitu pelayanan dan harga secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 59,6% sedangkan sisanya 40,4% (100%-59,6) dipengaruhi variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Kata kunci : Pelayanan, Harga dan Keputusan Pembelian.

No other version available

No Data