ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1. Pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas nasab..."> ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1. Pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas nasab..."/>
No image available for this title
Bookmark Share

JURNAL SKRIPSI MN

Pengaruh Citra Perusahaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Danamon Cabang Menara Bank Danamon

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1. Pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Danamon Cabang Menara Bank Danamon. 2. Pengaruh kualitas Layanan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Danamon Cabang Menara Bank Danamon. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan analisis Structural Equation Modelling dari program IBM SPSS Statistics Amos versi 20. Hasil penelitian menunjukkan persamaan regresi standard LNB = 1,011 CPN + 0,337 KPN, variabel citra perusahaan mempunyai dampak yang lebih kuat terhadap loyalitas nasabah dibandingkan dengan kualitas layanan. Citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Semakin tingginya citra perusahaan yang dimiliki sebuah perusahaan maka semakin tinggi loyalitas nasabah. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Semakin tingginya kualitas layanan yang dimiliki sebuah perusahaan maka semakin tinggi loyalitas nasabah.
Kata kunci : Citra Perusahaan, Kualitas Layanan dan Loyalitas Nasabah.

Availability
#
KOLEKSI REPOSITORY FEKBIS Location name is not set
JMP.012.2018
Available
Detail Information
Series Title
Jurnal skripsi manajemen pemasaran
Call Number
658.8 MIQ p
Publisher
Bogor : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Binaniaga.,
Collation
12 hal., il
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.8 MIQ p
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Manajemen pemasaran
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment