APA Style

Astarini, R. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk [TAHAPAN] Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT BCA Tbk Cabang Ancol . Bogor: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Binaniaga.

MLA Style

Astarini, Rinta. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk [TAHAPAN] Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT BCA Tbk Cabang Ancol". Bogor: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Binaniaga, 2013. JURNAL SKRIPSI MN.