ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1. Untuk mengetahui pengaruh Brand Image terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di PT L’Oreal Indonesia 2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Beauty Advisor terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di PT L’Oreal Indonesia. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan analisis Structural Equation Modelling dari program IBM SPSS Statistics Amos versi 20. Hasil penelitian menunjukkan persamaan regresi BIE = 0,123 KPN + 0,168 KPP, variabel kualitas pelayanan mempunyai dampak yang lebih kuat terhadap keputusan pembelian dibandingkan dengan Brand Image. Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Semakin tingginya Brand Image yang dimiliki sebuah perusahaan maka semakin tinggi keputusan pembelian. Kualitas pelayanan Beauty advisor berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Semakin tingginya kualitas pelayanan Beauty advisor yang dimiliki sebuah perusahaan maka semakin tinggi keputusan pembelian.
Kata kunci : Brand Image, Kualitas Pelayanan Beauty Advisor dan Keputusan Pembelian.

ABSTRACT

This study aims to determine: 1. To determine the effect of brand image on the purchase decision product beauty at PT L’Oreal Indonesia. 2. To determine the effect of service quality beauty advisor on the purchase decision product beauty at PT L’Oreal Indonesia. The analytical method used in this research is by using Structural Equation Modeling analysis from IBM SPSS Statistics Amos version 20. The results show BIE regression equation = 0,123 KPN + 0,168 KPP, quality service variable have stronger impact to decision of purchase compared with brand image. Brand image has a positive and significant effect on purchasing decision. The higher the brand image of a companys, the higher the purchase decision. Quality Service beauty advisor has a positive and significant impact on purchasing decisions. The higher quality service beauty advisor the a company has, the higher the purchase decision.
Keywords: Brand image, Quality Service Beauty Advisor and Purchase Decision.

No other version available

No Data