Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelang..."> Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelang..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap kepuasan Pelanggan Pada Jasa Penginapan Reddoorz (Studi Kasus Pada Wilayah Kota Bogor
Bookmark Share

SKRIPSI DAN JURNAL MN

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap kepuasan Pelanggan Pada Jasa Penginapan Reddoorz (Studi Kasus Pada Wilayah Kota Bogor

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan
pada jasa penginapan RedDoorz di wilayah Kota Bogor. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya
persaingan bisnis penginapan berbasis aplikasi online, yang menuntut penyedia jasa untuk memberikan kualitas pelayanan
yang baik serta penetapan harga yang kompetitif agar dapat memenuhi harapan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan
adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Sampel penelitian diperoleh melalui teknik purposive sampling dengan jumlah
responden sebanyak 100 pelanggan yang pernah menggunakan jasa penginapan RedDoorz di Kota Bogor. Pengumpulan data
dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Demikian pula,
variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, kualitas pelayanan dan
harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan kontribusi yang cukup besar. Temuan ini mengindikasikan
bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan serta semakin sesuai harga dengan kemampuan dan persepsi
pelanggan, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan RedDoorz di Kota Bogor.

Availability
#
KOLEKSI REPOSITORY FEKBIS Location name is not set
JMP.009.2025
Available
#
KOLEKSI REPOSITORY FEKBIS Location name is not set
MP.009.2025
Available
Detail Information
Series Title
Skripsi manajemen pemasaran
Call Number
658.8 ABD p
Publisher
Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia.,
Collation
vi, 183 hal., il
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.8 ABD p
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Skripsi Manajemen Pemasaran
Jurnal Manajemen Pemasaran
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment