Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap loyali..."> Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap loyali..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening
Bookmark Share

SKRIPSI DAN JURNAL MN

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Kantor Notaris Sherley Ikawati Tambunan, S.H., M.Kn. Populasi
dalam penelitian ini yaitu pelanggan yang menggunakan jasa notaris pada Kantor Notaris Sherley Ikawati Tambunan, S.H., M.Kn. Pengambilam sampel menggunakan teknik puposive sampling dengan responden sebanyak 196 orang. Teknik analisis yang
digunakan yaitu Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap
loyalitas pelanggan, lokasi tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan tidak memediasi antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan, dan kepuasan
pelanggan tidak memediasi antara lokasi dengan loyalitas pelanggan.

Availability
#
KOLEKSI REPOSITORY FEKBIS Location name is not set
JMP.031.2024
Available
#
KOLEKSI REPOSITORY FEKBIS Location name is not set
MP.028.2024
Available
Detail Information
Series Title
Skripsi manajemen pemasaran
Call Number
658.8 AND p
Publisher
Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia.,
Collation
xi, 125 hal., il
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.8 AND p
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Skripsi Manajemen Pemasaran
Jurnal Manajemen Pemasaran
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment