Tujuan penelitian ini adalah pengaruh citra merek dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan restoran..."> Tujuan penelitian ini adalah pengaruh citra merek dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan restoran..."/>
Image of Pengaruh Citra Merek Dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan CFC Di Kota Bogor Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening
Bookmark Share

SKRIPSI DAN JURNAL MN

Pengaruh Citra Merek Dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan CFC Di Kota Bogor Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening

Tujuan penelitian ini adalah pengaruh citra merek dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan restoran cepat saji CFC di Kota Bogor, melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 203 pelanggan CFC di Kota Bogor diambil dari populasi dengan menggunakan teknik non-probability
sampling dengan menggunakan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian yang digunakan untuk pengumpulan data adalah kuesioner interval. Perangkat diuji dengan SEM (Structural Equation Modeling). hasil penelitian menunjukan bahwa citra merek tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, inovasi produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra merek terhadap loyalitas pelanggan tidak dapat dimediasi dengan kepuasan pelanggan, dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan dapat dimediasi dengan kepuasan pelanggan.

Availability
#
KOLEKSI REPOSITORY FEKBIS Location name is not set
JMP.014.2024
Available
#
KOLEKSI REPOSITORY FEKBIS Location name is not set
MP.011.2024
Available
Detail Information
Series Title
Skripsi manajemen pemasaran
Call Number
658.8 SAG p
Publisher
Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia.,
Collation
16 hal., il
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.8 SAG p
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Skripsi Manajemen Pemasaran
Jurnal Manajemen Pemasaran
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment