Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan terhadap k..."> Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan terhadap k..."/>
No image available for this title
Bookmark Share

SKRIPSI MANAJEMEN

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Salon Rits Eyelash Extension

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan pengalaman
pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada salon rits eyelash extension. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatifl. Sampel yang digunakan sebanyak
84 responden dengan menggunakan metode sampel dengan rumus slovin. Teknik
pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dan observasi. Penelitian ini
menggunakan metode uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis deskriptif
statistik, uji korelasi, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien
determinasi. Hasil penelitian menyatakan bahwa 75,7% variabel Kepuasan Pelanggan
dipengaruhi oleh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Kerja. Sedangkan sisanya yaitu
24,3% banyak dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diuji dalam penelitian ini.

Availability
#
KOLEKSI REPOSITORY FEKBIS Location name is not set
MP.019.2023
Available
Detail Information
Series Title
Skripsi manajemen pemasaran
Call Number
658.8 FEB p
Publisher
Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia.,
Collation
vx., 125 hal., il
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.8 FEB p
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Manajemen pemasaran
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment