Adi Hamidi.S1.2013.077.Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suku Bunga, Prosedur Kredit dan Asuransi Kredit Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Pada PT. Bess Finance Bogor 2 : STIE Binaniaga Pajajaran Bogor. Mei 2105.
Banyaknya lembaga pembiayaan (multifinance) dan lembaga perkreditan yang berdiri, menjadikan masyarakat memiliki berbagai alternatif dalam menggunakan jasa pembiayaan yang diinginkannya. Dalam upaya meningkatkan penyaluran dana melalui proses kredit dari target perusahaan berdasarkan keputusan nasabah dalam mengambil kredit, pihak perusahaan seharusnya melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan, suku bunga, prosedur kredit dan asuransi kredit yang diberikan kepada nasabah sebagai dorongan bagi para nasabah atau calon nasabah untuk mengambil kredit.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh variabel kualitas pelayanan, suku bunga, prosedur kredit dan asuransi kredit terhadap keputusan pengambilan kredit pada PT. Bess Finance Bogor 2 baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa untuk variabel kualitas pelayanan dan suku bunga mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit tetapi pada variabel prosedur kredit dan asuransi kredit dalam pengujian tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit. Sedangkan secara simultan atau bersama-sama variable kualitas pelayanan, suku bunga, prosedur kredit dan asuransi kredit mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit pada PT. Bess Finance Bogor 2. Dengan koefisien determinasi (adjusted R square) sebesar 0,227 yang menunjukkan bahwa 22,7% keputusan pengambilan kredit pada PT. Bess Finance Bogor 2 dapat dijelaskan oleh variable kualitas pelayanan, suku bunga, prosedur kredit dan asuransi kredit, sedangkan sisanya 77,3% keputusan pengambilan kredit pada PT. Bess Finance Bogor 2 dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Keterbatasan penelitian ini adalah hanya meneliti pengaruh kualitas pelayanan, suku bunga, prosedur kredit dan asuransi kredit terhadap keputusan pengambilan kredit. Sedangkan variabel lain yang mempengaruhi keputusan pengambilan kredit diharapkan dapat diteliti oleh peneliti selanjutnya dimasa yang akan datang.

Kata Kunci : Keputusan pengambilan Kredit, kualitas pelayanan, suku bunga, prosedur kredit, asuransi kredit, parsial, simultan

No other version available

No Data