Kepuasan Pelanggan telah menjadi tujuan utama sebagian besar perusahaan, PT. Propindo Gemilang dalam hal p..."> Kepuasan Pelanggan telah menjadi tujuan utama sebagian besar perusahaan, PT. Propindo Gemilang dalam hal p..."/>
No image available for this title
Bookmark Share

SKRIPSI MANAJEMEN

Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Kasur Busa Di PT.Propindo Gemilang

Kepuasan Pelanggan telah menjadi tujuan utama sebagian besar perusahaan, PT. Propindo Gemilang dalam hal penjualan kasur busa mempunyai tujuan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan melalui harga yang bersaing dan kualitas produk yang baik. Judul skripsi ini adalah Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di PT. Propindo Gemilang, baik secara simultan maupun parsial. Sumber data menggunakan kuesioner dan dari hasil wawancara yang diperoleh dari pihak manajemen PT. Propindo Gemilang. Variabel yang diteliti adalah variabel independen yaitu variabel X1 (Harga), variabel X2 (Kualitas Produk) dan variabel dependen yaitu variabel Y (Kepuasan Konsumen). Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk analisis secara simultan dan parsial, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas) dan uji koefisien determinasi.
Berdasarkan hasil analisis diperoleh persamaan regresi Y = 4,934 + 0,199X1 + 0,359X2. Dengan pengujian regresi diperoleh hasil bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan baik secara simultan maupun secara parsial.

Availability
#
KOLEKSI REPOSITORY FEKBIS Location name is not set
MP.030.2014
Available
Detail Information
Series Title
Skripsi manajemen pemasaran
Call Number
658.8 HAN p
Publisher
Bogor : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Binaniaga.,
Collation
xii, 102 hal; 29 cm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
658.8 HAN p
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Manajemen pemasaran
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment