PT. Fokus Target Solusi merupakan salah satu start up agency yang bekerja samadengan distributor maupun prinsipal produk Teknologi Informasi [TI] baik sofwaremaupun hardware. Hingga saat ini, PT. Fokus Target Solusi menjalankan kurang lebihsebelas proyek Telesales diantaranya: HPE, Cisco, Dell EMC, Microsoft, IBMHardware, IBM Security, Fortinet, NetApp, Point Next, HP Workstation dan VMWare. Disini, Telesales diharuskan menghasilkan leads agar perusahaan bisa memenuhi komitmendan memberikan kepuasan terhadap klien. Telesales merupakan salah satu pekerjaanuntuk menjual produk secara langsung kepada customer melalui telepon, data customer yang dihubungi adalah data sudah diberikan oleh tim Database. Perusahaan yangterletak di daerah Jakarta Pusat ini juga menerapkan hal yang sama seperti perusahaanlainnya, yaitu memberikan penghargaan kepada karyawan terbaik di setiap bulan. Prosespemilihan karyawan terbaik dipilih berdasarkan rekomendasi dari masing-masing proyekTelesales yang sedang berjalan. Kriteria lainnya yang menjadi dasar untuk pengambilankeputusan antara lain kehadiran, kedisiplinan, loyalitas, jumlah dial dan jumlah leadsyang dihasilkan. Terkadang, 1 dari 3 karyawan terpilih tidak tepat sasaran karena adanya karyawan lain yang memiliki kemampuan hampir sama dengan karyawan terpilih. Dalampenelitian ini untuk menentukan karyawan terbaik diuji dengan metode Simple AdditiveWeighting [SAW] untuk menentukan siapa saja karyawan yang layak untuk mendapatkanpredikat sebagai karyawan terbaik. Berdasarkan hasil pengujian kelayakan yang telahdilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh proses perhitungan menggunakanmetode Simple Additive Weighting [SAW] telah berjalan sesuai dengan yang diharapkandengan presentase 87,67%..

No other version available

No Data