Barberman merupakan sebagai tukang pangkas rambut itu sendiri dengan ujung tombak dalam pelayanan suatu barbershop, karena barberman secara langsung melayani para pelanggan di barbershop yang tentunya merekalah yang berperan sebagai pengatur kualitas pelayanan yang diberikan dalam sebuah barbershop. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh…
Rinta Astarini. S1.2011.037. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk (Tahapan) Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT BCA Tbk. Cabang Ancol. Bogor : STIE Binaniaga Pajajaran. September 2012. Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh positif kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan p…